Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

CTRL+AI: De eenmanszaak van Jurgen De Wever, gevestigd te Oostveldstraat 310, 9900 Eeklo, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0866.089.640.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CTRL+AI voor het afnemen van Diensten.
Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de (gratis) informatie, tools (zoals de AI Kansen Scan zonder direct daaropvolgende betaalde dienstverlening), de nieuwsbrief of deelneemt aan evenementen van CTRL+AI. Waar “Klant” wordt vermeld, wordt, indien relevant, ook de Gebruiker bedoeld.
Diensten: Alle door CTRL+AI aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:
- Het uitvoeren van een AI Kansen Scan.
- Het verstrekken van praktijkgericht AI-advies en -strategie.
- Begeleiding bij de selectie en implementatie van AI-tools en -toepassingen.
- Het ontwikkelen en begeleiden van Proof of Concepts (PoC’s).
- Het geven van workshops en trainingen met betrekking tot AI.
- Het versturen van een nieuwsbrief.
- Het organiseren van evenementen.
Overeenkomst: Elke overeenkomst die tussen CTRL+AI en de Klant tot stand komt met betrekking tot de levering van Diensten, meestal na aanvaarding door de Klant van een door CTRL+AI uitgebrachte Offerte.
Offerte: Een schriftelijk aanbod van CTRL+AI aan een potentiële Klant, waarin de te leveren Diensten, de prijs en specifieke voorwaarden worden omschreven.
AI Kansen Scan: Een door CTRL+AI ontwikkelde vragenlijst of methodiek, online of offline, bedoeld om potentiële toepassingen van Artificiële Intelligentie binnen de organisatie van een Klant of Gebruiker te identificeren.
Proof of Concept (PoC): Een kleinschalig project of experimentele ontwikkeling bedoeld om de haalbaarheid en potentiële waarde van een specifieke AI-toepassing voor de Klant te demonstreren.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Offertes, Overeenkomsten en leveringen van Diensten door CTRL+AI, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. 2.2. Door het aanvragen van een Offerte, het aangaan van een Overeenkomst, of het gebruikmaken van de Diensten van CTRL+AI aanvaardt de Klant of Gebruiker de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. 2.3. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door CTRL+AI expliciet en schriftelijk zijn aanvaard.

3. Aanbod, Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en Offertes van CTRL+AI zijn vrijblijvend, tenzij in de Offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. 3.2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door CTRL+AI uitgebrachte Offerte ongewijzigd en binnen de gestelde termijn (indien van toepassing) schriftelijk door de Klant is aanvaard en deze aanvaarding CTRL+AI heeft bereikt, of op het moment dat CTRL+AI start met de uitvoering van de Diensten na een mondeling of schriftelijk akkoord van de Klant. 3.3. CTRL+AI heeft het recht om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren. 3.4. Informatie verstrekt via de AI Kansen Scan wordt door CTRL+AI gebruikt als basis voor een eventuele Offerte of eerste advies. De Klant of Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.

4. Uitvoering van Advies- en Begeleidingsdiensten

4.1. CTRL+AI zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op CTRL+AI rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Dit geldt in het bijzonder voor Diensten die gericht zijn op onderzoek, strategieontwikkeling en de ontwikkeling van PoC’s, waarvan de uitkomst per definitie onzeker kan zijn. 4.2. De Klant is gehouden alle door CTRL+AI verlangde gegevens en informatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan CTRL+AI ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden. 4.3. Indien voor de uitvoering van bepaalde Diensten de medewerking van de Klant of door de Klant ingeschakelde derden noodzakelijk is (bv. toegang tot systemen, beschikbaarheid van personeel), zal de Klant deze medewerking tijdig en volledig verlenen. Eventuele vertragingen of meerkosten als gevolg van het niet (tijdig) voldoen aan deze verplichting komen voor rekening van de Klant. 4.4. CTRL+AI is gerechtigd voor de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen, indien dit voor een goede uitvoering van de Overeenkomst wenselijk is. CTRL+AI zal hierbij de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. 4.5. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

5. Tarieven en Betaling

5.1. Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld. 5.2. De tarieven voor de Diensten worden vastgelegd in de Offerte of Overeenkomst. Indien geen vast tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren tegen de gebruikelijke uurtarieven van CTRL+AI. 5.3. CTRL+AI is gerechtigd om voorschotten te vragen alvorens met de uitvoering van de Diensten te starten of deze voort te zetten. 5.4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zonder enige korting, verrekening of opschorting. 5.5. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is de Klant een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €150, onverminderd het recht van CTRL+AI om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger is. 5.6. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die CTRL+AI moet maken ter inning van openstaande facturen, komen voor rekening van de Klant.

6. Intellectuele Eigendom

6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, en knowhow) op de door CTRL+AI in het kader van de Diensten ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde materialen, analyses, adviezen, rapporten, software, PoC’s, templates, de AI Kansen Scan en andere voortbrengselen van de geest, berusten uitsluitend bij CTRL+AI of diens licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 6.2. De Klant verkrijgt, na volledige betaling van de overeengekomen vergoedingen, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de specifiek voor de Klant ontwikkelde resultaten van de Diensten, en dit uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie van de Klant en voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. 6.3. Het is de Klant niet toegestaan om de onder lid 1 genoemde materialen en voortbrengselen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen buiten de reikwijdte van het verleende gebruiksrecht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CTRL+AI. 6.4. Methodes, tools en algemene kennis die door CTRL+AI worden gebruikt of ontwikkeld tijdens de uitvoering van de Diensten, blijven eigendom van CTRL+AI en mogen door CTRL+AI voor andere doeleinden en andere klanten worden aangewend.

7. Nieuwsbriefabonnement

7.1. Inschrijving: Gebruikers kunnen zich inschrijven voor de nieuwsbrief via de website van CTRL+AI. Bij inschrijving voor een eventueel betaalde nieuwsbrief dient de Gebruiker correcte en actuele gegevens te verstrekken, inclusief bedrijfsnaam, adres en btw-nummer voor facturatiedoeleinden. 7.2. Afmelden: Gebruikers kunnen zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke nieuwsbrief, of door contact op te nemen met CTRL+AI. 7.3. Gegevensverwerking: Voor het versturen van de nieuwsbrief verwerkt CTRL+AI persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid van CTRL+AI.

8. Evenementen en Workshops

8.1. Inschrijving en betaling: Deelname aan evenementen of workshops georganiseerd door CTRL+AI vereist inschrijving via de daartoe voorziene kanalen en, indien van toepassing, betaling van het verschuldigde bedrag, tenzij anders vermeld. 8.2. Annulering door deelnemer: De annuleringsvoorwaarden (termijn en eventuele kosten) worden per evenement of workshop specifiek vermeld. Indien niet specifiek vermeld, is annulering met volledige terugbetaling mogelijk tot 7 dagen voor aanvang. Bij latere annulering of no-show is het volledige bedrag verschuldigd. 8.3. Annulering door CTRL+AI: CTRL+AI behoudt zich het recht voor om evenementen of workshops te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte van de spreker/trainer, of andere onvoorziene omstandigheden. In geval van annulering door CTRL+AI wordt het volledige inschrijfgeld terugbetaald aan de deelnemers. CTRL+AI is niet aansprakelijk voor enige andere schade die hieruit zou kunnen voortvloeien. 8.4. Aansprakelijkheid: Deelname aan evenementen of workshops is op eigen risico. CTRL+AI is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit deelname, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van CTRL+AI.

9. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

9.1. CTRL+AI voert haar Diensten uit naar beste kunnen en met de nodige zorgvuldigheid. Gezien de aard van AI-technologie (snel evoluerend, soms experimenteel) en de afhankelijkheid van input van de Klant, kan CTRL+AI geen garanties geven met betrekking tot de resultaten van haar Diensten, waaronder de effectiviteit of geschiktheid van voorgestelde AI-oplossingen of PoC’s voor de specifieke doeleinden van de Klant. 9.2. De aansprakelijkheid van CTRL+AI voor enige directe schade geleden door de Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende Dienst (of het onderdeel daarvan dat de schade heeft veroorzaakt) door de Klant betaalde vergoeding, met een absoluut maximum van €2.500 (tweeduizend vijfhonderd euro) per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. 9.3. CTRL+AI is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, of schade als gevolg van aanspraken van derden jegens de Klant. 9.4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van CTRL+AI. 9.5. De Klant vrijwaart CTRL+AI voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de door CTRL+AI geleverde Diensten of de door de Klant aangeleverde informatie, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van CTRL+AI. 9.6. Elke aanspraak op schadevergoeding dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan of het bekend worden van de schade, schriftelijk aan CTRL+AI te worden gemeld, op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.

10. Overmacht

10.1. CTRL+AI is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht). 10.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop CTRL+AI geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor CTRL+AI niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen onder meer: ziekte van de heer Jurgen De Wever, storingen in het internet, elektriciteitsstoringen, storingen in dataverkeer, en maatregelen van overheidswege.

11. Vertrouwelijkheid

11.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 11.2. De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

12. Privacy en Gegevensverwerking

12.1. CTRL+AI verwerkt persoonsgegevens van de Klant en/of diens medewerkers in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (waaronder de AVG/GDPR) en zoals nader omschreven in het privacybeleid van CTRL+AI, dat te raadplegen is op de website www.ctrlai.be of op aanvraag kan worden verstrekt. 12.2. De Klant garandeert dat zij gerechtigd is de persoonsgegevens van haar medewerkers of andere betrokkenen aan CTRL+AI te verstrekken ten behoeve van de uitvoering van de Diensten.

13. Wijzigingen

13.1. CTRL+AI behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. 13.2. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking ervan aan de Klant of Gebruiker, bijvoorbeeld via de website of per e-mail, tenzij een andere termijn wordt aangegeven. 13.3. Indien de Klant of Gebruiker de gewijzigde voorwaarden niet wenst te aanvaarden, heeft deze het recht de Overeenkomst (indien van toepassing en mogelijk) te beëindigen of het gebruik van de Diensten te staken vóór de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CTRL+AI partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. 14.2. Alle geschillen die tussen CTRL+AI en de Klant mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar CTRL+AI haar maatschappelijke zetel heeft (momenteel de rechtbanken van het arrondissement Gent, afdeling Gent).